RNCP852RNCPNiveau 4InactiveCadre européen · Niv. 4· Publiée

Services financiers

Mention complémentaire

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Fiche & référentiel officiels

Niveau: Niveau 4
Date d'effet: —
Fin d'enregistrement: 01/01/2024
Délivrable jusqu'au: 01/01/2025
Certificateurs: 1

Financement

Éligible CPF

Non (titre inactif)

Une certification active au RNCP / RS est mobilisable au Compte Personnel de Formation.

Prise en charge apprentissage (NPEC)

Donnée non disponible

Aucun niveau de prise en charge publié pour ce code dans le référentiel NPEC.

Voies d'accès

Après un parcours de formation sous statut d'élève ou d'étudiant
En contrat d'apprentissage
Après un parcours de formation continue
En contrat de professionnalisation
Par candidature individuelle
Par expérience (VAE)

Certificateur

MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE11004301500012

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Blocs de compétences (3)

RNCP852BC01U1 : communication professionnelle. Relation clientèle

- Analyser de manière pertinente la situation commerciale - Préparer et conduire un entretien - Ecouter - Argumenter - Proposer des solutions pertinentes et être capable d'orienter - Maîtriser et expliciter le vocabulaire technique - Maîtriser les techniques de communication orale - Maîtriser les techniques de communication écrite, les outils bureautiques et de communication Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes de l'arrêté définissant le diplôme relatives à l'évaluation (voir notamment le règlement d'examen et les définitions d'épreuves).

RNCP852BC02U2 : services financiers

- Analyser une ou plusieurs situations en faisant preuve de réalisme et de cohérence dans les raisonnements - Rechercher des solutions pertinentes en réponse aux problèmes posés ou détectés - Justifier les solutions retenues et/ou les actions à réaliser avec le souci d'utiliser un vocabulaire professionnel Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes de l'arrêté définissant le diplôme relatives à l'évaluation (voir notamment le règlement d'examen et les définitions d'épreuves).

RNCP852BC03U3 : environnement économique et juridique des services

- Appréhender et analyser le contexte des activités professionnelles caractéristiques du diplôme - Identifier les éléments économiques et juridiques qui sont sous-tendus par ces activités Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes de l'arrêté définissant le diplôme relatives à l'évaluation (voir notamment le règlement d'examen et les définitions d'épreuves).

Nomenclatures

NSF

313 · Finances, banque, assurances, immobilier

ROME

C1401 · Gestion en banque et assurance
C1102 · Conseil clientèle en assurances

Formacode

41054 · Banque assurance
34076 · Gestion relation client
32654 · Gestion financière comptabilité
35028 · Secrétariat assistanat commercial

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

Les titulaires de ce diplômes sont des chargés d'accueil et de commercialisation de services financiers ou d'assurance. Maîtrisant les techniques de communication, ils ont pour tâche principale d'accueillir les clients, de déterminer leurs besoins afin d'assurer la promotion d'offres et de services commerciaux auprès d'eux. Connaissant les produits financiers standard, ils renseignent, de conseillent et d'effectuent la vente de solutions financières. Le cas échéant, ils orientent vers des conseillers spécialisés. Les opérations d'ouverture, de gestion et de clôture de comptes de dépôt, d'épargne, ou de crédit, entrent aussi dans leur domaine de compétence. Les agents de relation clientèle enregistrent les changements d'adresses, les procurations les versements et les retraits. Ces assistants commerciaux réalisent également la mise à jour du fichier clientèle, recueillent et traitent les réclamations de premier niveau.

Compétences attestées

Les compétences acquises par le titulaire du diplôme sont celles décrites dans l'ensemble des blocs de compétences.

Secteurs d'activité

établissements financiers et bancaires, services financiers, compagnies d'assurance

Types d'emplois accessibles

agent administratif des opérations financières, chargé de clientèle, conseiller vente rapide, assistant clientèle, guichetier vendeur, guichetier spécialisé, chargé de clientèle

Réglementations d'activités