Systèmes Informatiques et Logiciels Spécialité : Conception de Solutions Décisionnelles

Les entreprises évoluant de plus en plus sur des marchés concurrentiels, la connaissance du client, ses préférences et ses attentes, devient indispensable pour garder un avantage compétitif. Ce professionnel conçoit et exploite des bases de données qui permettent de maintenir une relation plus efficace avec chaque client pour mieux cibler les offres et personnaliser les messages. Il transforme et de valorise les données stockées sur les clients pour rendre l'information commercialement exploitable. Ce processus, qui repose essentiellement sur des techniques statistiques est connu sous le nom de data mining (exploration ou forage de données). Le professionnel traduit les enjeux stratégiques en outils opérationnels d'aide à la décision. Il évalue aussi les résultats de ces actions marketing.