Agent d'intervention en électrodomestique et multimédia

Le développement des techniques numériques, du home-cinéma et du son Dolby Pro Logic rendent de plus en plus nécessaire le recours à un professionnel pour préparer, installer et mettre en service ces appareils sophistiqués. L'agent d'intervention en électrodomestique et multimédia possède des compétences en connectique (raccordement des appareils), en lecture de notices, nécessaires à la préparation, l'installation et la mise en service de ces appareils, le tout en situation directe avec le client. Il assure les réglages, les configurations et les différents paramétrages. En exploitant les notices d'utilisation, il met en service les appareils précédemment cités. En contact avec le client, il doit être capable de comprendre la problématique de ce dernier et de lui fournir l'assistance nécessaire dans l'utilisation de ses appareils. A partir des documents constructeurs et en exploitant l'instrumentation appropriée, il réalise également la maintenance corrective et/ou préventive sur les pannes les plus courantes des appareils électrodomestiques et multimédia grand public (ex : téléviseurs, enregistreurs DVD de salon, chaînes HI-FI, appareils en petit électroménager PEM...). Ce métier s'exerce soit chez le client pour la mise en service et le dépannage, soit en atelier pour la préparation et la maintenance.

Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification : 1. PREPARER ET METTRE EN SERVICE LES APPAREILS ELECTRODOMESTIQUES ET MULTIMEDIA GRAND PUBLIC Organiser l'installation d'un ensemble d'appareils électrodomestiques et multimédia grand public. Mettre en œuvre les raccordements des appareils électrodomestiques et multimédia grand public. Assurer le bon fonctionnement de l'installation des appareils électrodomestiques et multimédia grand public en respectant les spécifications techniques prédéfinies. Mettre en service les appareils électrodomestiques et multimédia grand public. Expliquer et démontrer aux clients le bon fonctionnement des appareils électrodomestiques et multimédia en vue d'une utilisation optimale. 2. DIAGNOSTIQUER ET ASSURER LA MAINTENANCE DES APPAREILS ELECTRODOMESTIQUES ET MULTIMEDIA GRAND PUBLIC Identifier les symptômes et poser un diagnostic sur les appareils électrodomestiques et multimédia grand public. Localiser et remédier aux dysfonctionnements des appareils électrodomestiques et multimédia grand public. Contrôler le bon fonctionnement des appareils électrodomestiques et multimédia grand public après la remise en état. Exposer, expliquer au client les différentes opérations qui ont été réalisées pour la remise en état et lui rappeler les consignes de bonne utilisation voire d'entretien de son appareil. 3. REMETTRE EN ETAT (ELECTRONIQUE ET MECANIQUE) LES APPAREILS ELECTRODOMESTIQUES ET MULTIMEDIA GRAND PUBLIC REPRESENTATIFS DU SERVICE APRES-VENTE Procéder aux démontages et remontages d'un sous-ensemble (électronique et/ou mécanique) des appareils électrodomestiques et multimédia grand public. Braser, débraser, interconnecter les composants ou sous-ensembles électroniques des appareils électrodomestiques et multimédia grand public. Procéder aux changements des composants et sous-ensembles électroniques et/ou mécaniques. Effectuer les mesures de contrôle de bon fonctionnement des appareils électrodomestiques et multimédia grand public après la remise en état.