Responsable de centre de résultat

Le ( la ) responsable de centre de résultat prend en charge, sur la base d'une délégation de la direction, un ou plusieurs processus de gestion dans une structure économique de quelques dizaines de personnes et dans ce cadre, dirige et anime le personnel pour atteindre les objectifs visés. Son territoire traditionnel d'activité, la PME, s'est progressivement étendu aux centres de résultats de réseaux d'entreprises que ce soit à l'interne (agences, centres de résultat) ou à l'externe (franchises), et des perspectives s'ouvrent dans les associations. Le (la) responsable de centre de résultat est à la fois généraliste et opérationnel(le). Il ( elle) s'adapte rapidement aux réalités économiques et s'appuie pour cela sur ses compétences techniques (marketing et action commerciale, ressources humaines, finance, production) ou lorsque c'est nécessaire sur des compétences externes. Il ( elle) appuie l'équipe de direction en structurant les données représentatives de la marche de l'entreprise nécessaires aux prises de décisions (tableaux de bords ...), en la conseillant sur les prévisions à court terme grâce à son analyse de l'activité . L'activité, exercée dans le cadre d'une délégation au service de la politique de développement de l'entreprise, implique de représenter l'entreprise lors de négociations, d'assurer les relations externes (fournisseurs, clients, environnement économique et médiatique ) et internes (personnel des différents services de l'entreprise). Le (la) responsable de centre de résultat peut être sollicité(e) pour contribuer à l'amélioration de la performance de sa structure à moyen terme et doit apporter la méthode et les outils qui vont permettre de mettre en place une démarche stratégique. La fonction nécessite une grande disponibilité et des priorités à définir constamment. Les horaires sont irréguliers et les déplacements de durée variable sont fréquents. L'activité nécessite de gérer son temps entre de multiples réunions internes et externes et la réalisation du travail personnel (rapports, projets ...), tout en respectant des délais incompressibles. La position hiérarchique, le degré d'implication et la polyvalence imposent de se tenir régulièrement informé sur l'environnement économique et de s'adapter aux évolutions.

Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification : 1- GERER LES PERSONNES D'UNE PETITE UNITE Animer une équipe. Mettre en oeuvre, contrôler et évaluer la politique des ressources humaines. Gérer les ressources humaines de façon prévisionnelle. Structurer la communication interne. Gérer les conflits et organiser les relations avec les instances représentatives du personnel. Analyser le processus de gestion des personnes. 2- GERER LES OPERATIONS COMMERCIALES ET DE PRODUCTION D'UNE PETITE UNITE Contribuer au plan marketing global et élaborer le plan marketing par produit. Mettre en oeuvre l'action commerciale. Organiser et suivre la production en fonction des capacités existantes. Gérer la logistique. Gérer la qualité. Analyser le processus de gestion des opérations de commercialisation et de production. 3 - GERER LES RESSOURCES FINANCIERES D'UNE PETITE UNITE Contrôler l'activité comptable. Savoir lire et exploiter les états financiers. Déterminer et analyser les coûts de revient. Gérer la trésorerie. Mettre en place les budgets et les tableaux de bord de gestion. Analyser le processus de gestion des ressources financières. Certificat complémentaire de spécialisation : CONTRIBUER A L'AMELIORATION DE LA PERFORMANCE D'UNE PETITE UNITE Développer sa pratique de manager. Intégrer la démarche stratégique. Contribuer au pilotage de la performance. Diagnostiquer, auditer.