Installateur-dépanneur audio-vidéo-électroménager (CTM)

L’installateur-dépanneur audio-vidéo-électroménager, technicien de 1er niveau est chargé de procéder à la livraison, à l’installation et à la mise en service des produits audio-vidéo et électrodomestiques de configuration courante. A ce titre, il assure les opérations de connexion et d’interconnexion des appareils, de réglage, de vérification de leur fonctionnement. Il remplit, également, une fonction d’aide à la prise en main du produit par le client ou de conseil lors de la démarche d’achat. En cas de dysfonctionnement de ces produits il procède à un diagnostic et, selon les résultats de ce diagnostic, effectue les opérations de maintenance  et de réparation sur site ou oriente les appareils vers un service après-vente spécifique.

Les capacités attestées par ce titre intègrent des connaissances liées aux techniques et aux technologies utilisées, à l'environnement de la production et des savoirs faire spécifiques dans deux grands domaines. 1) Domaine professionnel : Les titulaires de la certification sont capables : - d’installer et mettre en service tous les appareils audio-vidéo et électroménager grand public, installer et configurer des périphériques informatiques de base, installer et/ou vérifier une source de réception individuelle terrestre et satellite et/ou effectuer les branchements sur réseau câblé ; - d’établir le diagnostic de 1er niveau de dysfonctionnement d'un système de technologie courante ; - d’effectuer les opérations de maintenance 1er niveau suite au diagnostic - de remettre en état de fonctionnement les systèmes techniques suite au diagnostic de 1er niveau 2) Domaine de compétences transversales : - assurer un premier niveau d'intervention commerciale - s'exprimer par écrit et par oral dans le cadre de son travail, en intégrant la culture du métier - intégrer dans son travail le système de valeur économique du métier - participer à la vie de l’entreprise avec une compréhension claire de ses droits, ses devoirs et des règles de fonctionnement - comprendre et utiliser des structures simples d'expression en anglais, maitriser un vocabulaire technique de base