Diplôme d'Etudes Supérieures en Commerce et Management Opérationnel

RNCP41009BC01Situer l'organisation d’une entreprise dans un monde complexe

• Assurer une veille géopolitique, économique, juridique en s’appuyant sur des bases de données entreprise afin de la situer dans son environnement Analyser les résultats de la veille en organisant les données afin de définir les menaces et les opportunités d’une entreprise Contextualiser les décisions d’une entreprise en analysant son contexte pour leur donner du sens Proposer des actions à mener en identifiant les leviers internes ou externes pour faire face aux enjeux climatiques

Évaluation : Étude de cas basée sur l'élaboration d'une cartographie du positionnement de l'entreprise et de ses activités (évaluation écrite)

RNCP41009BC02Gérer les activités opérationnelles d’une l’entreprise

• Répertorier les principaux concurrents à partir d’une étude pour identifier les besoins du marché Construire des questionnaires en intégrant des questions ouvertes et fermées pour identifier les profils consommateurs. Analyser les questionnaires à partir de statistiques pour identifier les facteurs influençant le comportement du consommateur Construire l’analyse financière de l’entreprise à l’aide d’outils pour élaborer un compte de résultat et un bilan simplifié Calculer les principaux ratios et indicateurs financiers à partir du bilan comptable pour évaluer l'activité, la performance et la structure financière de l’entreprise Analyser un compte de résultat et un bilan à partir des indicateurs financiers pour proposer des actions permettant d'améliorer la situation financière de l’entreprise Organiser la collecte d’informations réglementaires et normatives en s’informant sur les concepts fondamentaux du droit du travail pour les mettre en application Identifier les normes, règles et procédures B to B et B to C grâce au code du commerce afin de les mettre en application et respecter la réglementation

Évaluation : Études de cas - étude de la concurrence et le comportement des consommateurs (évaluation écrite et orale), - élaboration d'un prévisionnel d'activités (évaluation écrite et orale) - résolution de problématiques liées au droit travail et au droit de la consommation (évaluation écrite)

RNCP41009BC03Mettre en œuvre les méthodes et outils marketing et commerciaux

• Participer à l’élaboration de la stratégie marketing à partir du MIX marketing pour élargir la part de marché. Créer une offre marketing en appliquant les concepts de marketing pour proposer un produit ou un service attractif. Déployer l’offre marketing à partir d’un plan d’actions commerciales pour augmenter la visibilité de l’offre Définir les argumentaires de vente spécifiques aux marques et aux produits à partir leurs points forts et faibles pour adapter les supports de communication en fonction des produits et services Construire un plan d’actions commerciales à l'aide d'objectifs mesurables et atteignables en termes de chiffres d’affaires pour assurer le suivi commercial Analyser le marché et l'environnement externe d'une entreprise à partir d’outils type Pestel, Forces de Porter pour en déterminer les facteurs clés de succès Concevoir les actions et supports de communication à l’aide de newsletter, plaquette, site internet pour commercialiser un produit Mettre en place la stratégie marketing pour positionner un produit sur son marché en s’appuyant sur les objectifs de l’entreprise Établir un état des lieux du portefeuille clients en analysant les bases de données clients pour identifier toutes les opportunités de business Définir les facteurs qui influencent les décisions d’achat en étudiant le comportement client pour adapter sa stratégie marketing et commerciale Identifier les opportunités de développement du portefeuille en s’appuyant sur les données collectées pour élaborer un plan d’action Élaborer un tableau de bord à partir des d’indicateurs clés pour vérifier l’atteinte des objectifs commerciaux

Évaluation : Études de cas - conception d'une offre marketing pour un nouveau produit/service (évaluation écrite et orale) - élaboration d'une stratégie marketing et de son plan d'action (évaluation écrite) - construction d'un argumentaire de vente pour développer un portefeuille (évaluation écrite) Mise en situation basée sur une étude commerciale (évaluation écrite)

RNCP41009BC04Utiliser les outils numériques

• Élaborer des supports en utilisant les outils liés aux nouvelles technologies pour diffuser de l’information autour d’une marque ou d’un produit en interne ou en externe Communiquer l’offre produit à l’aide de supports e-commerce pour distribuer la marque ou le produit Traiter de l’information à l’aide d’outils numériques pour transformer les données en informations décisionnelles Identifier les principes fondamentaux de la protection des données et de la cybersécurité en s’appuyant sur la réglementation pour les mettre en application dans son activité

Évaluation : Études de cas - création d'un support digital de communication (évaluation écrite et orale) - sécurisation des données numériques (évaluation écrite)

RNCP41009BC05Exploiter des données

• Sélectionner des articles et ouvrages de référence au travers d'une revue de littérature, afin de construire une base de travail et argumenter une prise de décision Analyser diverses ressources dans son domaine de spécialité avec un esprit critique pour documenter un sujet Construire un support de présentation en se basant sur des données synthétique pour les communiquer à sa hiérarchie Construire l'ébauche d'un business-plan en tenant compte des enjeux environnementaux pour faciliter la réussite d'un projet de création d'entreprise Identifier les enjeux et les risques liés au projet de création d'entreprise à l'aide d’une veille pour cibler les opportunités de croissance Réaliser un audit de la situation d’une entreprise en se basant sur les données de l’entreprise pour identifier les axes d’améliorations Présenter les résultats d’analyse à partir de tableaux de synthèse pour identifier les facteurs clés de succès

Évaluation : Mises en situation - analyse d'un sujet de gestion (évaluation écrite) - projet de création d'entreprise (évaluation écrite et orale) Étude de cas - élaboration d'indicateurs clés (évaluation écrite)

RNCP41009BC06Développer et valoriser son socle de compétences opérationnelles

• Utiliser les codes de communication écrite et orale en adaptant le style et en utilisant les règles de grammaires adéquates, pour communiquer de manière professionnelle Rédiger des documents variés en adaptant le ton et le registre au public visé pour transmettre de manière efficiente les informations Rédiger des supports de communication en langue anglaise, avec un vocabulaire professionnel à destination de collaborateurs internationaux Communiquer dans des situations liées à un contexte national et international en utilisant un vocabulaire professionnel pour échanger avec des collaborateurs ou des clients Comprendre des documents écrits en lien avec le travail en entreprise en les traduisant pour identifier les informations clés et les restituer Comprendre les grandes questions de la dimension interculturelle dans les entreprises, en étudiant son environnement pour s’engager Analyser avec un esprit critique les évolutions du monde qui nous entoure pour appréhender leurs conséquences sur l’entreprise, la société et l’environnement. Sélectionner les outils de gestion permettant de produire et traiter les informations Transformer les données en informations synthétisées à partir de base de données pour les analyser et orienter les prises de décisions Produire des supports de communication en utilisant des outils numériques pour faciliter la diffusion de l’information Utiliser l'ensemble des processus de gestion de projet afin d'anticiper les risques et les imprévus, en utilisant une méthode de pilotage type PMBOK. Définir le cycle et le contexte stratégique et organisationnel d'un projet en s’appuyant sur un plan d’actions pour s’assurer de sa réalisation

Évaluation : Mises en situation professionnelle - restitution d'expérience en entreprise (évaluation écrite et orale) - restitution de mission à l'international (évaluation écrite) Études de cas - restitution d'une question d'actualité ou de transition écologique en langue étrangère (évaluation écrite ou orale) - analyse de données chiffrées (évaluation écrite) - définition du cycle de vie d'un projet et recommandations (évaluation écrite)

RNCP41009BC07Agir en responsabilité au sein d’une organisation professionnelle

• Appliquer les fondamentaux du développement durable, de la RSE en s'appuyant sur les normes en vigueur et de l'éthique des affaires pour agir en responsabilité Communiquer sur la stratégie et les pratiques RSE de l’entreprise à l’aide de supports de communication pour les valoriser Identifier les enjeux du développement durable en utilisant une approche globale pour orienter ses actions Proposer des pistes d'amélioration en s’appuyant sur les leviers d’actions de l’entreprise pour impacter positivement l'environnement Identifier le périmètre, le rôle et les missions de chaque individu à partir de fiches de postes et d’audits pour repartir la charge de travail Animer une équipe en planifiant des réunions pour suivre l’avancement d’un projet Déléguer les différentes activités en identifiant les missions de chacun pour répartir la charge de travail S’adapter à l’interlocuteur par une écoute active et empathique pour collaborer Gérer les conflits à partir des différents outils pour maintenir une cohésion d’équipe

Évaluation : Étude de cas - évaluation du positionnement RSE d'une entreprise et analyse des enjeux (évaluation écrite) Mise en situation - travail collaboratif autour d'une problématique d'entreprise (évaluation écrite et orale)