CQP Agent de contrôle qualité dans l'industrie

L’activité d’agent de contrôle qualité s’exerce principalement au sein d’un environnement de production industrielle, dans le cadre de la réglementation et des normes qualité (par exemple ISO 9001) en vigueur dans l’entreprise ainsi qu’en respectant strictement les règles liées à l’environnement et à la sécurité (par exemple ISO 14001). Elle intervient à la réception, en cours de production ou en final. Son environnement de travail peut se situer dans différents secteurs tels qu’un atelier de fabrication, où il contrôlera une production dans son flux, par prélèvement ou par échantillonnage. Dans ce cas, les contrôles s’effectueront par mesure, par comparaison ou par appréciation (contrôle visuel, contrôle tactile, paluchage, …). On peut aussi le retrouver dans un bâtiment logistique ou un entrepôt de stockage où il sera amené à faire des contrôles pour garantir la conformité des pièces réceptionnées et à approvisionner dans l’atelier. Enfin, il peut être amené à réaliser ses activités dans un laboratoire de contrôle situé dans l’atelier, où il effectuera des contrôles tels que l’élasticité, la résistance, le contrôle de la nuance de la matière, le ressuage… A son poste de travail, il a à sa disposition un pupitre avec la documentation technique permettant de réaliser le contrôle qualité (gamme de contrôle, standards, référentiels, grilles de critères/tolérances, …). Sur ce même pupitre, lorsqu’il est sur ligne de production, on peut retrouver un logiciel informatique permettant de tracer les défauts. Il a également à sa disposition les documents de propositions en vigueur dans l’entreprise (Kaizen, Déclic, …) afin de contribuer à l’amélioration du poste de travail. Dans le cas de contrôle qualité par mesure, en plus de la documentation technique, il a autour de lui différentes armoires/servantes où sont stockés ses moyens de contrôle et de mesure (pied à coulisse, micromètre, spectromètre, palmer, …) ainsi que les moyens lui permettant d’étalonner (cales, master, pièce étalon, …). Selon la taille des produits/pièces à contrôler, l’étalonnage de ses moyens peut se faire à un autre endroit de l’atelier ou alors il peut solliciter d’autres personnes (service métrologie, entreprises spécialisées, …). Dans son environnement de travail, que ce soit à la réception, en cours de production ou en final, on retrouve les matières premières/pièces/produits à contrôler qui sont à sa disposition. Après ces différents types de contrôle qualité, il relève les résultats et assure la traçabilité de ses opérations de contrôle sur les documents de suivi qualité (PV, tableau de relevé de contrôle, étiquette, logiciel qualité, …) mis à disposition sur son pupitre sous format papier ou numérique/informatisé. Les documents permettant d’ identifier et de tracer les non-conformités sont également présents au poste de travail. Si les contrôles sont conformes, les pièces/produits restent dans le flux de production. S’ils sont non conformes, ils sont mis directement aux rebuts. Dans certains cas les pièces/produits sont écartés du flux dans des zones spécifiques telles que des zones dites « prison », afin d’attendre la décision de la hiérarchie (responsable qualité, client, …) de pouvoir effectuer des retouches ou des dérogations avec l’accord du client. Après celles-ci, les pièces/produits peuvent retourner dans le flux de production en respectant les règles en vigueur dans l’entreprise. L’agent de contrôle qualité porte les équipements de protection appropriés à ses différentes activités (tenue de travail, gants, lunettes, casque/casquette coquée, …). Il exerce ses missions dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement en vigueur dans l’entreprise.