Diplôme supérieur en marketing, commerce et gestion

RNCP37229BC01Contribuer à définir la stratégie marketing et assurer la mise en oeuvre

• Dans le respect des orientations générales de l’entreprise et en lien avec les services concernés, mobiliser les méthodes et les outils du marketing pour valoriser l’offre de l’entreprise. Maîtriser les méthodes et outils d’élaboration d’un diagnostic marketing. Elaborer des préconisations sur le positionnement de l’offre et la cible marketing. Identifier et mobiliser les réseaux, canaux et circuits de distribution. Elaborer et mettre en œuvre un plan de communication. Intégrer le digital pour une stratégie marketing pluri-média. Appréhender les notions de base de l’intelligence économique. Promouvoir l’offre de l’entreprise en France et à l’international. Communiquer en situation professionnelle interculturelle.

Évaluation : En formation initiale ou en alternance, les candidats doivent présenter les productions suivantes : - Une épreuve écrite individuelle de 3.5 heures, à partir d’une étude de cas entreprise - Réalisation d’un dossier Audit Marketing - Argumentation en français et/ou dans une langue étrangère, d’un plan de communication préalablement élaboré avec une mise en situation, épreuve individuelle ou collective (4 personnes maximum), production orale 45 minutes. En formation continue : mêmes épreuves ou portefeuille de preuves.

RNCP37229BC02Participer à la politique commerciale et commercialiser l'offre de l'entreprise

• A partir des objectifs à atteindre fixés par la direction, de la politique tarifaire de l’entreprise, de la réglementation et des moyens à sa disposition, mener les actions commerciales les plus pertinents pour maximiser les potentiels de sa zone/ produit. Définir et quantifier des objectifs opérationnels d’un plan d’actions commerciales Elaborer un mix d’actions commerciales à mettre en œuvre Organiser les opérations à mener, les prioriser, les planifier, les budgétiser Elaborer et mettre en place les tableaux de bord permettant de rendre compte des résultats d’activité Analyser les résultats, identifier les écarts et en déduire des axes de progrès Communiquer le plan d’actions commerciales en interne/externe Préparer une négociation commerciale : identifier et analyser les besoins du client, le marché étranger si besoin et les risques inhérents à l’import / export Elaborer une proposition commerciale Mener une négociation commerciale en français ou dans un contexte pluriculturel Conclure la vente en respectant la réglementation et la politique tarifaire de l’entreprise Elaborer des documents commerciaux (réponses à cahier des charges, contrats, facture) comportant un volet juridique et intégrant la couverture des risques. Expertiser un portefeuille, repérer ses grands comptes et identifier ses prospects Concevoir un programme mix de fidélisation et de prospection, ainsi que les modalités de son suivi Evaluer la pertinence des programmes mis en œuvre dont la mesure de la satisfaction client et la relation après-vente

Évaluation : En formation initiale les candidats doivent présenter les productions suivantes : - Une épreuve écrite individuelle de 3.5 heures à partir d’une étude de cas entreprise : élaboration d’un plan de développement commercial. - Mener une négociation commerciale complète, en français et/ou dans une langue étrangère. Mise en situation, épreuve individuelle ou en binôme, production orale – 30 minutes. En formation continue : mêmes épreuves ou portefeuille de preuves.

RNCP37229BC03Maîtriser les fondements de la gestion budgétaire et de l'analyse financière

• Estimer la solidité financière d’une entreprise à partir de l’analyse de ses principaux indicateurs, et assurer la gestion d’une unité et le suivi de la performance attendue. S’approprier les tableaux permettant l’analyse financière d’une entreprise, calculer les ratios-clés de mesure de sa performance, établir des états prévisionnels pour valider la faisabilité des projets présentés Exploiter les données de la comptabilité générale de l’entreprise, d’une entité… Analyser les charges (directes, indirectes, variables, fixes…) de l’entreprise, entité, unité… Intégrer les contraintes fiscales, juridiques et comptables applicables à l’entreprise pour mettre en place des indicateurs de contrôle de la performance Déployer les procédures de collecte des données, accompagner et contrôler leur application auprès des parties prenantes Proposer/développer/adapter le système de calcul des coûts le plus pertinent pour l’entreprise Mener une étude sur les coûts constatés, intégrant l’analyse du fonctionnement de l’entreprise en termes de métiers, tâches, centres d’analyse Elaborer des rapports et rédiger des préconisations pour la mise en œuvre d’actions correctives Etablir le budget de son entité, suivre son application et analyser les écarts Réaliser le reporting ascendant et descendant

Évaluation : En formation initiale, les candidats doivent présenter les productions suivantes : - Une épreuve écrite individuelle de 3.5 heures à partir d’une étude de cas entreprise de gestion budgétaire et comptable. Calculer le coût réel d’un produit, établir un budget prévisionnel - Une épreuve orale individuelle ou en binôme de 30 minutes. Commenter la situation financière d’une entreprise. En formation continue : mêmes épreuves ou portefeuille de preuves.

RNCP37229BC04Manager un projet, une activité, une équipe

• Dans un contexte hiérarchique ou non, organiser le travail d’une équipe et le planning en définissant les priorités et les actions à conduire, collaborer avec les services concernés (RH…) et effectuer des comptes-rendus auprès de sa hiérarchie. Comprendre le fonctionnement managérial d’une entreprise et son positionnement Organiser les grandes étapes du projet : avant-projet, définition, pilotage, capitalisation Etablir un phasage (planification des étapes) Bâtir un business plan pour une analyse de faisabilité Contrôler l’avancement et gérer les risques Communiquer dans le cadre et autour du projet Prendre en compte l’environnement juridique du travail pour collaborer avec le service des ressources humaines (dans les phases de recrutement d’un collaborateur, d’évaluation, pendant le parcours professionnel…) Identifier les besoins en compétences et participer à la constitution de son équipe Déterminer les critères d’évaluation de la performance applicable à une équipe, mesurer la contribution individuelle Communiquer dans le cadre et autour du projet/ entité pour susciter l’adhésion et développer son réseau professionnel. Organiser le travail de l’équipe (rappel des objectifs, définition et répartition des actions et des tâches…) Faire circuler l’information (planning, ordre du jour, compte rendu…) Utiliser les outils de travail collaboratifs adaptés au présentiel et au non présentiel Conduire des réunions et susciter l’adhésion et la motivation de son équipe Développer son réseau professionnel en communiquant avec les interlocuteurs de son entité et en externe

Évaluation : En formation initiale les candidats doivent présenter les productions suivantes : un projet-action réellement mis en œuvre au cours de la certification. Mise en situation, épreuve individuelle ou collective (4 personnes maximum), donnant lieu à une production écrite (dossier de présentation) et une soutenance orale de 45 minutes. En formation continue : mêmes épreuves, ou portefeuille de preuves.