Assistant de dirigeant d’entreprise artisanale

RNCP35011BC01Animer l’activité en interne et en externe de l’entreprise artisanale

• Accueillir les équipes et les tiers de l’entreprise en utilisant, selon la situation, les outils mis à disposition dans l’entreprise pour transmettre l’information et orienter les publics Assurer la mise en relation des publics internes et externes à l’entreprise avec le dirigeant d’entreprise et/ou les équipes en réalisant une écoute active des demandes et en présentant son rôle et sa mission pour apporter une réponse adaptée aux demandes Préparer et participer au recrutement d’un membre de l’équipe en recourant aux modalités de recrutement adaptées à l’entreprise pour compléter les équipes internes Réaliser la gestion administrative du personnel en utilisant les outils de pilotage disponibles dans l’entreprise afin d’établir les documents réglementaires de la contractualisation jusqu’à la rupture de contrat du salarié dans le respect des contraintes sociales et juridiques Assister le dirigeant d’entreprise dans le pilotage quotidien du développement de l’activité de l’entreprise dans le respect des normes réglementaires environnementales, de qualités, d’hygiène-sécurité et d’accessibilité liées au handicap en signalant le cas échéant tout dysfonctionnement, auprès des équipes internes et des partenaires externes pour assurer la pérennité de l’activité Réaliser en collaboration avec le dirigeant d’entreprise à la gestion quotidienne des ressources humaines en assurant le management opérationnel des équipes, en transmettant les consignes de travail et en coanimant les équipes pour gérer les priorités de production Organiser l’activité quotidienne des équipes en réalisant en collaboration avec le dirigeant les plannings d’interventions et le suivi des tâches à réaliser par les salariés, pour participer à la création de valeur de l’entreprise

Évaluation : Etude de cas: Le candidat doit réaliser une étude de cas ayant pour thème la mise en relation du collaborateur du chef d’entreprise avec un partenaire interne ou externe (chef d’entreprise, salarié, client, fournisseur, banquier, URSSAF, administration, …), dont l’objectif à atteindre est défini par l’étude de cas Le candidat doit présenter une situation de communication relationnelle nécessitant de défendre un intérêt (collaborateur, salarié, dirigeant) soit face à un membre interne à l’entreprise, soit face à un tiers Epreuve orale: A travers une mise en situation de communication proposée (ex : réaliser un entretien avec un partenaire), le candidat doit présenter sa fonction, son entreprise) A travers l’analyse d’une situation de communication proposée (conflictuelle ou non), le candidat doit identifier la cause, le but à atteindre et les moyens à mettre en œuvre Etude de cas portant sur le traitement, soit d’une situation de communication interne ou externe, soit d’une procédure de recrutement et d’intégration d’un nouveau salarié Le candidat doit Elaborer une mini étude de cas portant sur l’organisation du travail (une représentation visuelle de l’organisation est à réaliser) et la gestion du temps (des arbitrages des priorités sont à prendre)

RNCP35011BC02Réaliser la gestion et à la comptabilité courante et financière d’une entreprise artisanale

• Déterminer avec le dirigeant d’entreprise la forme juridique ainsi que le statut et régime du conjoint-collaborateur en analysant le fonctionnement, la culture et l’environnement de l’entreprise pour assurer l’activité et la pérennité de l’entreprise Tenir la comptabilité courante de l’entreprise en enregistrant les pièces comptables, tout en s’appuyant sur les tableaux de bord de gestion comptable, pour préparer puis réaliser éventuellement la clôture de fin d’exercice et bilan, et, le cas échéant, transmettre ces éléments à l’expert-comptable ou au centre de gestion agrée Etablir un budget prévisionnel à court, moyen et long terme en préparant le plan de financement et le plan de trésorerie afin de suivre avec le dirigeant le budget de l’entreprise en vue de réaliser un diagnostic financier Réaliser l’enregistrement des opérations courantes, les travaux de fin d’exercice et les déclarations sociales et fiscales de l’entreprise en utilisant les logiciels de gestion comptable pour répondre aux obligations légales et réglementaires Piloter au quotidien la rentabilité de l’entreprise en analysant l’activité, en vue de communiquer au dirigeant le reporting comptable évoquant les objectifs de retour sur investissement Proposer au dirigeant d’entreprise un plan d’actions correctives en analysant les données comptables présentant un risque pour l’activité afin, le cas échéant, de prendre la décision de réorienter le pilotage financier de l’entreprise

Évaluation : Etude de cas: Le candidat doit réaliser une étude de cas dans laquelle il lui sera demandé d’analyser la situation financière d’une entreprise, de résoudre un problème de gestion et de formuler des préconisations et de les commenter. Epreuve orale: Après tirage au sort d’une situation, le candidat doit analyser le problème, prendre en compte les risques et obligations, proposer une démarche à mettre en œuvre et répondre aux questions du jury . Etudes de cas: Le candidat doit réaliser une étude de cas portant sur une problématique liée au statut de l’entreprise ou à celui du conjoint-collaborateur. Le candidat doit réaliser une étude de cas de comptabilité au cours de laquelle il sera question de saisir des écritures courantes pour éditer un grand livre, construire à partir d’une balance, un compte de résultat et un bilan. Le candidat doit réaliser deux études de cas de gestion : analyse d’exploitation et une analyse financière à partir d’un compte de résultat et d’un bilan, et une qui consistera à établir et/ou à commenter un plan de financement ou un seuil de rentabilité.

RNCP35011BC03Assurer la gestion administrative quotidienne de l’entreprise artisanale

• Organiser son poste de travail informatique en définissant le mode de classement et d’archivage des données pour assurer la gestion documentaire de l’entreprise - Exploiter les fonctionnalités des outils bureautiques à disposition dans l’entreprise en analysant la nature de la tâche à réaliser pour apporter une réponse utile et adaptée aux besoins de l’entreprise Assurer la vieille technologique en matière de nouveaux outils de gestion administrative en déployant des outils dématérialisés adaptés aux usages de l’entreprise en vue d’améliorer le traitement des demandes des publics internes et externes de l’entreprise Concevoir différents supports en utilisant les logiciels adaptés à la tâche à réaliser pour assurer le bon fonctionnement et le développement de l’entreprise Gérer les flux et le traitement de l’information interne/externe, en assurant le suivi des fournisseurs/achats/stocks/clients pour identifier les besoins de l’activité et répondre aux demandes des parties prenantes

Évaluation : Etude de cas : Le candidat devra analyser et prendre des initiatives en matière d’organisation, élaborer et rédiger des documents administratifs et des courriers. Le candidat à partir des données fournies aura réaliser un exercice de traitement de l’information abordant le classement, le rangement et la codification de l’information. Le candidat doit élaborer et mettre en forme une lettre, un devis, une facture et un tableau accompagné d’un graphique.

RNCP35011BC04Contribuer à la définition et au déploiement de la stratégie commerciale d’une entreprise artisanale

• Analyser l’activité en évaluant les rapports de production et les résultats comptables pour proposer au dirigeant d’entreprise de lancer et/ou développer un nouveau produit et/ou service Proposer au dirigeant d’entreprise un plan d’actions commerciales en organisant, coordonnant et participant aux actions de promotion commerciale pour cibler la prospection à réaliser auprès des tiers de l’entreprise Créer des outils de communication en utilisant les moyens et/ou logiciels adaptés à la cible de l’entreprise pour diffuser et promouvoir l’offre commerciale auprès des tiers de l’entreprise Commercialiser les produits et/ou services de l’entreprise en réalisant un argumentaire commercial et en établissant les devis et factures correspondantes via l’utilisation d’outils et logiciels de facturation et/ou de Chorus Pro pour développer les ventes auprès des clients de l’entreprise Assurer le suivi commercial en entretenant une relation régulière et privilégiée avec les clients et fournisseurs de l’entreprise afin de fidéliser ses partenaires externes Réaliser un diagnostic de l’activité de l’entreprise en analysant sa politique commerciale et notamment sa capacité à répondre aux appels d’offres/appels à projets afin de proposer au dirigeant d’entreprise des actions correctives dans une optique de démarche qualité.

Évaluation : Mémoire avec soutenance orale: Le candidat doit réaliser un mémoire technico-commercial portant sur une problématique réelle de l’entreprise du candidat . Le candidat doit soutenir le mémoire technico- commercial en mettant en avant le diagnostic commercial réalisé, la stratégie à court terme établie. Epreuves écrites: Le candidat doit réaliser, soit une application en entreprise (fiche action et présenter une action commerciale développée en lien avec le projet de l’entreprise ) , soit une Mini étude de cas présentant la réalisation du diagnostic commercial de l’entreprise. Soutenance orale : A travers une Mise en situation d’un acte de vente, le candidat doit simuler un entretien de vente d’après un scénario type présenté par le jury