Esthéticien cosméticien (BM)

RNCP34944BC01Définir et organiser les prestations de l’institut

• - Définir les partenariats avec les marques et organiser les référencements/achats de produits cosmétiques - Organiser et gérer les stocks de produits esthétiques-cosmétiques, de consommables - Assurer la veille juridique, technique et des tendances dans le domaine de l’esthétique-cosmétique - Prévoir et sélectionner les moyens nécessaires aux prestations

Évaluation : Dossier professionnel – Écrit et oral Le candidat dispose de toute la durée de la formation pour constituer un dossier illustrant la création, reprise d’une entreprise artisanale. Seront détaillés les produits et le choix des prestations qui seront réalisées, les prix de vente, de revient, ainsi que les tarifs des soins et des produits. Situation professionnelle - Oral A partir d’une situation professionnelle tirée au sort, un scénario (Ex : négociation commerciale d’achat, recrutement et relations avec les partenaires de l’entreprise…). Le candidat dispose de 45 minutes avec un temps de préparation écrite, et une présentation orale pour apporter une réponse opérationnelle à une situation spécifique de l’institut.

RNCP34944BC02Conduire un entretien diagnostic et formuler des conseils personnalisés

• Apporter les conseils personnalisés à un souhait explicite ou implicite du client pour le choix d’une prestation - Réaliser un questionnement précis sur le style de vie, l’état de santé… - Identifier les propositions de soins et les contre-indications formelles au regard du questionnaire (allergies à l’iode, problèmes circulatoires,) - Analyser le type de peau de la (du) client(e) et ses besoins - Proposer une prestation, un produit adapté à l’environnement, la saisonnalité, à l’utilisation…. Conseiller le client lors de l’achat de produits de soins, cosmétiques et de maquillage - Restituer le « diagnostic » au client et convenir des priorités de soin à cibler (repulpant, hydratant, anti-âge, etc.) - Présenter les produits adaptés aux attentes (avantages, durée d’effet, contraintes) - Transmettre au client les techniques d’application, de modelage adaptées aux produits Conduire une séance d’auto-maquillage- Accompagner la cliente dans l’observation de son visage (définir avec elle ses points forts à mettre en valeur et défauts à atténuer ou à masquer) et établir sa palette colorimétrique en fonction de sa chevelure, son type de peau, son style vestimentaire,… - Établir la fiche d’auto-maquillage pour le (la) client(e) avec des variantes possibles en fonction des saisons, des occasions…

Évaluation : Épreuve professionnelle – mise en situation : Entretien-diagnostic Sur modèle inconnu du candidat, ce dernier réalise un entretien, un « diagnostic », et propose des soins et/ou prestations personnalisés adaptés à la demande du client, à sa physionomie et à son état de santé. Il rédige la fiche technique explicitant les soins à réaliser, les techniques et les produits utilisés. Démonstration d’un geste technique Le candidat tire au sort une situation de transmission des savoirs (Ex : expliquer et montrer une technique professionnelle, un produit et son utilisation, une technique de vente à tous publics : salariés, clients, esthéticienne,…)

RNCP34944BC03Créer et adapter les protocoles de soins esthétiques et de bien-être

• Créer des protocoles de soins innovants pour le corps et/ou le visage - Définir un protocole de soins spécifiques au (à la) client(e) et indépendant des préconisations commerciales - Créer des masques en réponse aux attentes du ou de la client(e) et au diagnostic établi - Combiner l’utilisation de cosmétiques, d’appareils et de techniques lors de la réalisation du protocole de soin - Mettre en œuvre les techniques de l’aromaesthétique - Créer et mettre en œuvre des techniques de modelage du visage, du corps et du cuir chevelu Créer et réaliser des protocoles de soins spécifiques et innovants pour tous types de peaux faisant intervenir l’eau (SPA, sauna, hammam,bains bouillonnants) - Définir un protocole de soins spécifique au client tenant compte des contre-indications éventuelles - Adapter la pression, la température, la composition de l’eau au besoin du (de la) client(e) - Maîtriser les implications physiologiques des appareils et produits cosmétiques lors de la réalisation du soin - Créer et mettre en œuvre des techniques de modelages manuelles, hydriques ou combinées à visée relaxantes, amincissantes, raffermissantes pour le dos, les jambes légères, le buste, les bras, la tête Réaliser la pose de prothèses ongulaires pour femme ou homme et créer des décors Réaliser un maquillage longue durée et/ou de correction en vue de l’embellissement du visage Réaliser des extensions de cils Réaliser une permanente de cils

Évaluation : Prestations de soins esthétiques - Mise en situation professionnelle Le candidat vient accompagné de son modèle qui sera échangé avec les autres participants (il devra au préalable s’assurer que le modèle accepte les modalités d’organisation de l’examen et de recevoir des prestations esthétiques). Il devra réaliser : tout ou partie d’un soin visage spécifique et un soin corps et/ou un maquillage et/ou d’autres techniques spécifiques : extension des cils, soin des pieds, soin des mains…

RNCP34944BC04Créer et développer une entreprise d’esthétique

• - Conduire un projet de création d’entreprise, de reprise ou de développement d’activités - Construire le projet entrepreneurial, le buisines model de la création et du développement de l’entreprise - Identifier et actionner les leviers d’aide (outils & structures) financiers et administratifs - Construire un argumentaire, une présentation, une « storytelling » pour défendre son projet dans le registre adapté à ses interlocuteurs (banquiers investisseurs, clients etc)

Évaluation : Étude de cas écrite:A partir d’un dossier constitué de textes d’actualité à caractère économique et/ou réglementaire et/ou social (le statut de micro-entrepreneur, les zones franches, le statut de conjoint-collaborateur,…) le candidat devra analyser l’ensemble des documents avant d’en mesurer l’impact éventuel sur son secteur d’activité, sa branche, son entreprise. Son point de vue, devra être argumenté et illustré d’exemples issus de son expérience A l’oral : 15 jours après l’écrit Le candidat porte une analyse sur sa production écrite et apporte tout élément complémentaire ou rectificatif, en lien avec le thème lui paraissant pertinent pour le secteur de l’esthétique

RNCP34944BC05Commercialiser les prestations de l’institut

• - Définir la politique commerciale de l’institut - Déterminer la politique tarifaire applicable aux prestations, services, forfaits de l’institut - Présenter les produits de revente au client et le conseiller - Répondre aux objections et aménager l’offre si nécessaire - Concevoir des outils de communication - Encadrer les modalités d’accueil et de suivi des prestations réalisées - Conduire une négociation commerciale avec un client, un prescripteur dans le cas d’un évènement - Bâtir les argumentaires et consignes à destination des collaborateurs - Présenter son entreprise, son activité en anglais - Négocier avec un fournisseur, un client en langue étrangère - Exposer son savoir-faire, ses réalisations en anglais

Évaluation : Étude de cas écrite : A partir d’une étude de cas, exposant la situation commerciale, la concurrence et le marché d’une entreprise, le candidat analysera la situation commerciale de l’entreprise et formulera une stratégie commerciale et de communication réaliste et en lien avec les ambitions de son dirigeant Oral - en contrôle continu : Après une préparation écrite, le candidat développera à l’oral un argumentaire de commercialisation des produits et prestations esthétiques et de bien-être. Épreuve orale de langue étrangère : Le candidat tire au sort un texte court en anglais d’ordre économique ou en lien avec son activité d’esthéticienne. Il doit se présenter, présenter son projet professionnel et s’exprimer sur le texte.

RNCP34944BC06Gérer économiquement l’institut et piloter son développement

• - Élaborer le dossier financier de l’entreprise à destination des partenaires extérieurs (banquier, société de cautionnement mutuel,…) - Définir la stratégie de l’entreprise à partir des documents comptables élaborés par l’expert-comptable - Justifier et/ou expliquer la stratégie de l’entreprise au moyen des comptes de résultats et des bilans sur les derniers exercices : conséquences et raisons des investissements effectués, des recrutements, etc - Élaborer un plan de financement réaliste à destination du banquier, et négocier un prêt, des facilités de trésorerie lors d’investissements - Identifier les indicateurs de la santé financière de l’entreprise et les utiliser comme argument auprès des donneurs d’ordre, des financiers - Piloter au quotidien la rentabilité de l’institut - Établir le seuil de rentabilité de chaque type de produit, de chaque gamme - Surveiller la valeur des stocks, sa rotation et gérer les produits tendance - Gérer les délais de paiement des clients, en particulier pour les commandes ou les marchés avec les collectivités (hôpitaux, EPHAD, etc.) - Négocier les délais fournisseurs

Évaluation : Étude de cas de gestion – Épreuve écriteSous la forme d’une étude de cas, le candidat réalise une analyse de la situation financière d’une entreprise à partir de ses documents comptables et définit si le projet de reprise ou le projet du dirigeant est viable et sous quelles conditions.

RNCP34944BC07Gérer les ressources humaines de l’institut

• - Développer les compétences des salariés - Élaborer le plan de formation de l’institut pour intégrer les innovations techniques, réglementaires et le développement personnel des salariés - Assurer l’accompagnement des collaborateurs lors des prestations : conseiller le collaborateur dans le perfectionnement de son « geste professionnel » - Diriger les équipes, élaborer les plannings - Recruter : définir le profil, rédiger la fiche de poste - Conduire les entretiens professionnels (entretiens d’évaluation, de fixation d’objectif, de régulation…) et les bilans périodiques - Analyser les comportements des salariés et gérer le volet relationnel des collaborateurs entre eux, et avec les clients

Évaluation : Étude de cas écrite – Épreuve terminale A partir de données, de l’organisation d’une entreprise, le candidat analyse l’organisation RH de l’entreprise et formule des propositions d’organisation, de management pour répondre aux objectifs de son dirigeant

RNCP34944BC08Recruter, accueillir et former un apprenti, un alternant

• - Organiser et mener le recrutement d’un apprenti, un alternant - Arbitrer sur le profil (âge, diplôme) le plus adapté à l’entreprise - Accueillir les jeunes et organiser son parcours d’apprentissage en fonction du référentiel diplôme - Mettre en place les dispositions spécifiques de la convention collective et du droit du travail - Organiser les séquences d’évaluation du jeune au poste de travail et les communiquer au CFA

Évaluation : Épreuve oraleMise en situation d’apprentissage (alternance) Le candidat tire au sort une situation d’alternance qui peut être d’ordre générale ou problématique. Il analyse la situation décrite et formule des réponses ou solutions à cette dernière et ce, dans le cadre strict de son rôle de maître d’apprentissage/tuteur et de l’exécution de ce contrat de travail particulier.