RNCP29472RNCPInactiveCadre européen · Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé· Publiée

CQP Conseiller technique clientèle en agroéquipement

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Fiche & référentiel officiels

Niveau: —
Date d'effet: —
Fin d'enregistrement: 21/12/2022
Délivrable jusqu'au: —
Certificateurs: 2

Financement

Éligible CPF

Non (titre inactif)

Une certification active au RNCP / RS est mobilisable au Compte Personnel de Formation.

Prise en charge apprentissage (NPEC)

Donnée non disponible

Aucun niveau de prise en charge publié pour ce code dans le référentiel NPEC.

Voies d'accès

Après un parcours de formation continue
En contrat de professionnalisation
Par expérience (VAE)

Certificateurs (2)

Organisme	SIRET
FEDER ENTR INDUST COMM INTERN MECANIQ	78431185400045
Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) de la branche Import-Export - Fédération des entreprises internationales de la mécanique et de l'électronique (FICIME)	—

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Blocs de compétences (5)

RNCP29472BC01Réaliser ou déployer dans le réseau des activités de maintenance amélioratrice (remise en conformité des matériels)

Descriptif : •Rédiger et transmettre un bulletin ou une note technique destiné(e) à la mise à jour du matériel agricole ou d'espaces verts. •S’assurer de la remise en conformité ou de la réalisation de la réparation du ou des matériel(s) agricole(s) et d'espaces verts afin de garantir son bon fonctionnement. Modalités d’évaluation : •Questionnaire à visée professionnelle (test de connaissances) réalisé par l’organisme de formation •Mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée réalisée par le tuteur en entreprise A l'issue de l'évaluation, le certificateur délivre au candidat une attestation de réussite du bloc de compétences.

RNCP29472BC02Gérer les garanties, des demandes d’homologation, réclamations, litiges et expertise

Descriptif : •Etudier et assurer le suivi des demandes de garantie. •Traiter les réclamations et litiges dans le respect de la relation commerciale. •Accompagner l’expert lors de litiges judiciaires. •Constituer le dossier de demande d’homologation de tous les véhicules ou appareils agricoles remorqués de + de 1,5 tonne. •Préparer et présenter le ou les matériel(s) agricoles ou d'espaces verts à la DREAL. Modalités d’évaluation : •Questionnaire à visée professionnelle (test de connaissances) réalisé par l’organisme de formation •Mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée réalisée par le tuteur en entreprise A l'issue de l'évaluation, le certificateur délivre au candidat une attestation de réussite du bloc de compétences.

Nomenclatures

NSF

210r · Spécialites plurivalentes de l'agronomie et de l'agriculture

ROME

H1101 · Assistance et support technique client

Formacode

21032 · Agro-équipement

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

Rattaché(e) au Manager technique, le/la conseiller(ère) technique clientèle en agroéquipement est chargé(e) de conseiller et de garantir aux clients la meilleure réponse dans le cadre des opérations de SAV de tous les produits proposés par le constructeur de matériels agricoles et d’espaces verts. Il/elle réalise des interventions soit à distance, soit chez le concessionnaire/distributeur. Il/elle s'assure du suivi et de la satisfaction du client. Il/elle doit être parfaitement autonome et avoir un excellent relationnel. Il/elle réalise les activités suivantes : •Accueil / Assistance technique et/ou diagnostic du matériel à distance ou sur site. •Réalisation ou déploiement dans le réseau des activités de maintenance amélioratrice (remise en conformité des matériels). •Gestion des garanties, des demandes d’homologation, réclamations, litiges et expertise. •Animation de formations techniques et démonstration du ou des matériel(s) agricole(s) et d’espaces verts auprès des concessionnaires. •Capitalisation de l’information et diffusion auprès des services internes et/ou concessionnaires.

Compétences attestées

Capacités attestées : Bloc 1 : Accueillir et réaliser une assistance technique et/ou un diagnostic du matériel à distance ou sur site •C1-Prendre en charge le concessionnaire •C2-Collecter, analyser, traiter toutes les informations techniques nécessaires à l’assistance technique et/ou au diagnostic technique •C3-Réaliser ou faire réaliser à distance par le concessionnaire ou l’inspecteur technique itinérant des tests et émettre des hypothèses sur le dysfonctionnement •C4- Interpréter les résultats, identifier les causes de la panne et proposer l’intervention Bloc 2 : Réaliser ou déployer dans le réseau des activités de maintenance amélioratrice (remise en conformité des matériels) •C5-Rédiger et transmettre un bulletin ou une note technique destiné(e) à la mise à jour du matériel agricole ou d'espaces verts. •C6-S’assurer de la remise en conformité ou de la réalisation de la réparation du ou des matériel(s) agricole(s) et d'espaces verts afin de garantir son bon fonctionnement. Bloc 3 :Gérer les garanties, des demandes d’homologation, réclamations, litiges et expertise •C7-Etudier et assurer le suivi des demandes de garantie. •C8-Traiter les réclamations et litiges dans le respect de la relation commerciale. •C9-Accompagner l’expert lors de litiges judiciaires. •C10-Constituer le dossier de demande d’homologation de tous les véhicules ou appareils agricoles remorqués de + de 1,5 tonne. •C11-Préparer et présenter le ou les matériel(s) agricoles ou d'espaces verts à la DREAL. Bloc 4 : Animer des formations techniques et effectuer des démonstrations du ou des matériel(s) agricole(s) et d'espaces verts auprès des concessionnaires •C12-Créer un support destiné à la formation technique des concessionnaires. •C13-Présenter le support et former le personnel de l’atelier de concession (chefs d’ateliers) à l’utilisation ou à la mise en route des machines et équipements. Bloc 5 : Capitaliser l’information et la diffuser auprès des services internes et/ou concessionnaires •C14-Rendre compte des activités de l’après-vente. •C15-Transmettre les rapports d’interventions aux services concernés.

Titres proches

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Source : répertoires nationaux France Compétences (open data data.gouv.fr), schéma v4.1. Adéqua restitue la donnée telle qu'enregistrée ; il n'est pas un service public et n'emporte aucun agrément.

Blocs de compétences (5)

RNCP29472BC01Réaliser ou déployer dans le réseau des activités de maintenance amélioratrice (remise en conformité des matériels)

Descriptif : •Rédiger et transmettre un bulletin ou une note technique destiné(e) à la mise à jour du matériel agricole ou d'espaces verts. •S’assurer de la remise en conformité ou de la réalisation de la réparation du ou des matériel(s) agricole(s) et d'espaces verts afin de garantir son bon fonctionnement. Modalités d’évaluation : •Questionnaire à visée professionnelle (test de connaissances) réalisé par l’organisme de formation •Mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée réalisée par le tuteur en entreprise A l'issue de l'évaluation, le certificateur délivre au candidat une attestation de réussite du bloc de compétences.

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Nomenclatures

Objectifs et contexte

Activités visées

Compétences attestées

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