Droit, Économie, Gestion Mention Management

RNCP29418BC02Conception et conduite de la politique marketing et commerciale

• DESCRIPTIF: Assurer une veille commerciale, marketing et stratégique dans les domaines technologique, commercial et concurrentiel au moyen des outils normalisés afin de définir un plan marketing et commercial. Proposer un argumentaire de vente du produit en utilisant les outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects en vue de leur fidélisation et mettre en place un dispositif de gestion de la relation client. Formaliser une stratégie de distribution en organisant et animant les différents canaux de distribution. Assurer une gestion d'un point de vente en mettant en avant l'offre de produits et services, définir la stratégie de vente en élaborant et en mettant en œuvre les plans d'action commerciale pour les produits / services : leur positionnement, cibles à atteindre, prix et conditions de vente, contrôle de devis, circuit de distribution, campagne de communication, argumentaire, actions promotionnelles. Veiller au respect des conditions de vente, au contrôle des devis, informer les interlocuteurs extérieurs en mettant en en place un dispositif de gestion de la relation client. MODALITES D'EVALUATION: Examens finaux, Rapport d'expérience

RNCP29418BC03Pilotage administratif et financier d’une entité

• DESCRIPTIF: Réaliser un diagnostic financier à partir de documents comptables ( état comptable, rapport d'assemblée générale, rapport de commissaires aux comptes lors d'une fusion, d'une augmentation de capital) et anticiper les problématiques et les risques (cessation de paiement, faillite, redressement) afin d'ajuster les décisions stratégiques en conséquence. Lire et interpréter un état comptable afin de prendre les décisions managériales adaptées à la situation financière de l'entreprise. Assurer la gestion prévisionnelle d'une entité en réalisant un plan de financement d'un projet ou d'un business plan. Négocier, rédiger, qualifier un contrat adapté aux objectifs des parties ou une convention entre l'entreprise et ses partenaires (fournisseurs, clients, préteurs, assureurs, administrations, etc.) en appliquant les règles du régime juridique adapté en prévoyant les principales clauses selon le type de contrat afin de prévenir les difficultés liées à son exécution. MODALITES D'EVALUATION: Contrôles continus, Examens finaux, Rapport d'expérience

RNCP29418BC04Management et organisation des ressources humaines

• DESCRIPTIF: Accompagner la direction des ressources humaines dans les différents actes de gestion du personnel en utilisant les outils de gestion administrative des ressources humaines : règles de droit du travail, contenu des conventions collectives applicables, instances représentatives, prévention et gestion des risques professionnels, formation professionnelle. Concevoir et accompagner la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences en définissant les profils de postes adaptés aux exigences des activités, en évaluant régulièrement le personnel et établissant un plan annuel de formation en lien avec une stratégie de professionnalisation afin de favoriser le développement de l’entité. Participer au développement de l'information et de la communication dans l’entité en utilisant les outils de management organisationnel des équipes et du travail (animation d’équipe, gestion de conflits, gestion des processus, accompagnement du changement). Analyser le fonctionnement et la structure d'une entité/d'une organisation afin d'identifier des axes d'amélioration potentiels. MODALITES D'EVALUATION: Examens finaux , Rapport d'expérience

RNCP29418BC05Conception d’une nouvelle organisation

• DESCRIPTIF: Définir, par une démarche de coconstruction avec le commanditaire, les objectifs et le cadre de son intervention en organisation en vue de répondre à l'ensemble de ses attentes. Analyser les besoins de son client interne ou externe en modélisant à partir d'entretiens, de schémas, d'organigrammes, les principaux processus existants dans l'entreprise ou l'entité afin de mettre en évidence leur contribution au cœur de métier. Analyser l’organisation du travail d’une entité pour établir un diagnostic. Identifier des dysfonctionnements liés à l'organisation, aux processus, à la communication, en réalisant des diagnostics socio-organisationnels, afin de préconiser des améliorations en vue de rendre une entité plus efficiente. Adapter l'organisation de l'entreprise à la mise en oeuvre d'un nouveau système d'information (progiciel de gestion intégrée). MODALITES D'EVALUATION: Simulation de situations professionnelles, réalisée en centre de formation, pour préparer les auditeurs à une vision systémique du conseil en organisation

RNCP29418BC06Mise en œuvre d'une nouvelle organisation

• DESCRIPTIF: Définir les modalités de mise en œuvre des solutions retenues et accompagner leur réalisation par une communication appropriée (reporting) en vue de faire appliquer ces solutions à toute l'entreprise. Concevoir/mettre en place une politique RH via des outils dédiés (tableaux de bord, outils de management organisationnel) en vue d'optimiser la performance de l'entreprise. Prévenir les RPS au moyen de démarches spécifiques - DUER, chartes éthiques - afin de garantir la qualité de vie au travail. Suivre des parcours professionnels des équipes concernées via des indicateurs appropriés - mobilité interne, évolutions de carrière, coordination des mobilités - afin de développer leurs compétences. MODALITES D'EVALUATION: Simulation de situations professionnelles, réalisée en centre de formation pour préparer les auditeurs à une vision systémique du conseil en organisation

RNCP29418BC07Elaboration et mise en place d'une démarche qualité

• DESCRIPTIF: A partir d’une analyse des enjeux internes et externes, définir : - la politique (orientations stratégiques , objectifs, responsabilités …), identifier les parties intéressées ; - les indicateurs de performance ; - les dispositions organisationnelles et techniques par des informations documentées tels que processus, procédures, modes opératoires ; Orienter et optimiser l'organisation via une approche processus et risques ; Planifier le système de management de la qualité en vue de maitriser le produit et/ou service ; Evaluer le fonctionnement du système de management de la qualité et mettre en place des actions d’amélioration en vue d’accroitre la satisfaction des clients. MODALITES D'EVALUATION: Analyse d'un cas pratique en groupes à partir d'une situation professionnelle réalisée en centre de formation

RNCP29418BC08Gestion des projets de changement et accompagnement des acteurs lors de leur mise en œuvre

• DESCRIPTIF: Piloter le projet et suivre la progression des différentes séquences du changement. Coordonner l'activité des parties prenantes par une communication appropriée, en les impliquant dans toutes les étapes du projet, afin de garantir son aboutissement. Préparer et animer des ateliers à des fins de sensibilisation, en repérant les freins de toute nature, notamment les éventuelles réticences des collaborateurs, afin de susciter l'adhésion au changement. Accompagner les différents acteurs dans l'apprentissage organisationnel en les formant aux nouveaux outils et méthodes, notamment lors de la mise en oeuvre d'un nouveau système d'information, afin de pérenniser le changement. MODALITES D'EVALUATION: Simulation de situations professionnelles, réalisée en centre de formation, pour préparer les auditeurs aux conditions complexes de la gestion et de l'accompagnement des projets de changement.