Responsable d'agence commerciale de service

RNCP29302BC02Représenter l'entreprise sur le secteur géographique de l'agence

• Compétences certifiées au sein de ce bloc : - valoriser l'image de l'entreprise et entretenir sa notoriété : •assurer les relations publiques •assurer la représentation de l'agence commerciale •représenter l'agence lors des manifestations extérieures •entretenir les relations avec les représentants locaux •créer et/ou faire vivre l'agence sur les réseaux sociaux. Modalités d'évaluation : Evaluation en entreprise par le tuteur Ce bloc de compétence est certifié. Il donne lieu à une évaluation et une validation. Intitulé du certificat délivré : Représenter l'entreprise sur le secteur géographique de l'agence.

RNCP29302BC03Diriger et accompagner la communication de l'agence

• Compétences certifiées au sein de ce bloc : - animer et développer la performance des commerciaux •préparer une présentation •définir les objectifs •stimuler ses troupes •s'exprimer en public •organiser des réunions •appliquer la crm •s'immerger sur le terrain - établir un plan de communication •choisir les formes de communication adaptées •étblir les objectifs •choisir les cibles •choix des médias •mesurer l'impact des campagnes Modalités d'évaluation : En situation professionnelle réelle validée par le tuteur: 1 grille de notation à valider. Questionnaire à Choix Multiples Ecrit. 1 heure 30 minutes Ce bloc de compétence est certifié. Il donne lieu à une évaluation et une validation. Intitulé du certificat délivré : Diriger et accompagner la communication de l'agence.

RNCP29302BC04Organiser l'agence commerciale dans le métier spécifique

• Compétences certifiées au sein de ce bloc : quatre blocs différents suivant l'option choisie : immobilier, banque-assurance, tourisme ou achat-vente. Organiser l'agence dans les métiers de l'immobilier : - dans la transaction immobilière, ancien et neuf: •développer le portefeuille transaction •finaliser la vente immobilière •assurer la légalité de la vente immobilière •vendre les produits spécifiques : viager, contrat de maison individuel, la vefa, ventes en adjudication, le time-share, les commerces et bureau. - dans la gestion immobilière, ancien et neuf: •développer le portefeuille de gestion locative •finaliser la location immobilière •assurer la gestion immobilière •assurer la légalité des actes de gestion •vendre les produits spécifiques : marchand de liste. - dans le syndic de copropriété : •développer le portefeuille de copropriétés gérées •assurer la gestion de la copropriété •assurer la légalité des actes du syndic Organiser l'agence dans les métiers de la banque-assurance : - dans la banque: •vendre les produits bancaires et traiter les opérations bancaires •contrôler les moyens de paiement •proposer et monter les dossiers de crédits •traiter les difficultés de paiements •sécuriser la légalité des transactions - dans l'assurance: • prévoir et gérer les risques •proposer des assurances de personnes et de produits financiers •proposer des assurances de biens et de responsabilité Organiser l'agence dans les métiers du tourisme : • négocier et élaborer les produits touristiques sur toutes destinations •conseiller, vendre les produits touristiques •maîtriser les transactions appliquées au tourisme Organiser l'agence dans les métiers de l'achat-vente : •mettre en oeuvre la démarche achat •prospecter les marchés •négocier les achats •choisir un fournisseur •vendre à l'international •développer sa présence à l'international Modalités d'évaluation : Présentation durant d’un rapport d’expérience dans le domaine professionnel choisi. Ce rapport devra amener une pro

RNCP29302BC05Gérer l'agence commerciale

• Compétences certifiées au sein de ce bloc : - agencer l'unité commerciale - superviser l'agence au niveau logistique - gérer comptablement et financièrement l'unité commerciale - appliquer la politique commerciale de l'entreprise - gérer et négocier les grands comptes Modalités d'évaluation : Mise en situation professionnelle reconstituée écrite : 1 test par semestre Mise en situation professionnelle reconstituée : problématique présentée dans un cas concret à résoudre à l’écrit. Résolution d’un cas d’entreprise lié à la gestion d’une agence commerciale. Les candidats auront 2 heures pour réaliser le dossier Ce cas pratique repose sur des supports écrits et des annexes remis aux candidats. Ce bloc de compétence est certifié. Il donne lieu à une évaluation et une validation. Intitulé du certificat délivré : Gérer l'agence commerciale.