Le titulaire du parcours Marketing, Communication, Culture est capable : - Conduire un projet et un plan de communication pour un produit, une marque, une entreprise, une collectivité. Capacité de vision marketing et de construction d’une stratégie de communication. - Gérer, organiser et coordonner les plans de développement de la communication pour assurer la promotion de l'identité et de l'image de marque de l'entreprise et de ses produits et services. - Planifier, budgétiser tous les aspects de la communication dans les domaines commercial, technique, social, dans les situations de crise. - Définir une stratégie commerciale en tenant compte des caractéristiques du produit (nature du produit, circuits de distribution, clientèle, concurrence...) et du budget prévu - Veiller à la qualité et la cohérence des formes et des contenus de communication interne ou externe, au service de la stratégie choisie. - Analyser et évaluer l'efficacité des solutions proposées. - Appréhender la dimension interculturelle dans les échanges du monde des affaires, des entreprises et des échanges commerciaux. - Elaborer, organiser et coordonner une campagne publicitaire. - Gérer les nombreux contacts à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise (équipes de création, services d'achat d'espaces, clients, sous-traitants...). - Concevoir et/ou mettre en oeuvre tout moyen, action, réseau de communication visant à faciliter les relations de l'entreprise avec son environnement. - Déterminer une stratégie de communication en fixant les thèmes publicitaires, la teneur du message et la répartition du budget selon les différents médias. - Mettre en place des campagnes publicitaires, de relations publiques, d'évènementiel, de communication interne (journal d'entreprise) et de communication sur internet (site web, bannières). - Rédiger des dossiers et communiqués de presse. - Concevoir des arborescences de sites internet. - Concevoir et/ou appliquer le plan média en prévoyant et en organisant le passage des annonces dans les différents médias classiques (presse, affichage, radio, télévision, cinéma) et électronique (internet). - Elaborer une stratégie média à partir des informations disponibles sur les différents supports (audience, public, prix des espaces publicitaires...). Le titulaire du parcours Marketing direct et digital est capable : - Déterminer les orientations stratégiques marketing et la politique marketing direct et digitale - Mettre en oeuvre et réaliser les programmes et campagnes de marketing direct et digital ; gérer les budgets correspondants - Proposer des plans d'action et des budgets en multicanal dans les activités de vente à distance - Animer, coordonner et contrôler les activités de conception et de suivi du management des la relation clients - Collecter et analyser les informations sur bases de données clients et prospects - Créer, gérer et animer des messages, catalogues et catalogues spécialisés. - Gérer les achats en vente à distance et la logistique des produits distribués en vente à distance/e-commerce - Maîtriser les aspects juridiques de la vente à distance et du commerce électronique - Gérer les achats et la logistique en marketing direct et vente à distance - Développer les activités marketing direct et vente à distance à l'international - Développer des messages et catalogues en marketing interactif, pour les clientèles actives ou prospectives. - Maîtriser une langue étrangère Le titulaire du parcours Commerce et relation client est capable : - Gérer le portefeuille de clients et sa dynamique (suivi client, animer et rentabiliser la relation commerciale) ainsi que les relations clients de manière plus ou moins individualisée - Gérer le capital marque et développer la qualité des relations des clients avec la marque de produit, de service ou de distribution - Lancer et promouvoir les nouvelles offres de produits ou de services - Mettre en place des programmes de conquête de nouveaux clients. - Développer les programmes de fidélisation/rétention des clients - Collecter et Analyser les données clients (acquisition des compétences techniques poussées en statistiques, base de données et Big data). - Mener des études marketing et e-marketing de A à Z. - Développer et intégrer la gestion des canaux de distribution - Gérer la relation commerciale avec les grands comptes nationaux et internationaux - Manager les réseaux commerciaux et les partenariats marketing. - Optimiser le merchandising et le e-merchandising - Maîtriser les techniques de gestion de projet Marketing multicanal - Elaborer, mettre en place et mesurer l’efficacité des campagnes de communication marketing multicanal - Maitriser le marketing stratégique et le marketing opérationnel Le titulaire du parcours Marketing Business to business international innovation est capable : - Définir une stratégie marketing BtoB international. - Construire une stratégie de lancement de nouveaux produits à l’International. - Développer une veille concurrentielle de dimension internationale. - Réaliser des études de marché de A à Z. - Conduire un projet innovant (process R&D). - Maîtriser les outils collaboratifs de gestion de projets. - Promouvoir de nouvelles offres de produits et/ou services. - Mettre en place des programmes d’acquisition de clients. - Développer des programmes de fidélisation/rétention des clients. - Négocier les achats et gérer la relation commerciale avec les grands comptes nationaux et internationaux. - Appréhender la dimension interculturelle dans les échanges commerciaux. - Manager les réseaux commerciaux et les partenariats marketing. - Etablir une stratégie de communication BtoB internationale. - Maîtriser les outils et techniques de gestion de crise en BtoB. - Développer des stratégies de lobbying. - Maîtriser les concepts relatifs au développement d’une stratégie de marque industrielle.