Assistant(e) d'exploitation en transports routiers de marchandises

L'assistant(e) d'exploitation enregistre des commandes de transport, participe à la recherche de fret, collecte et complète des données de transport. Il (elle) prépare, contrôle et classe les documents relatifs à la prestation, transmet les données et informations relatives au fret et au déroulement du transport. Il (elle) renseigne les plannings des agent(e)s de conduite, vérifie, enregistre et transmet les éléments relatifs à la facturation, ainsi qu'aux litiges. Il (elle) assure le relevé des temps de travail des conducteurs sur les appareils embarqués (chronotachygraphes) et transmet au service concerné les éléments relatifs à la paie des conducteurs. Il (elle) organise son activité en fonction des demandes et des consignes données par les techniciens exploitants. Il (elle) les alerte en cas de dysfonctionnement. Son activité exige la compréhension et l'expression d'un vocabulaire anglais simple. L'emploi s'exerce généralement en bureau mais conduit fréquemment à des interventions extérieures, sur le quai ou les zones de stockage. Il (elle) peut être soumis(e) à des niveaux sonores importants (bureau partagé, appels téléphoniques, zone de travail ouverte...). Les horaires de travail sont réguliers et peuvent dans certains cas supposer un travail posté (en 3 × 8), de nuit et en fin de semaine.

Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification : 1. REALISER DES OPERATIONS SIMPLES D'EXPLOITATION EN TRANSPORTS ROUTIERS DE MARCHANDISES DANS LE RESPECT DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE, LES PRESTATAIRES ET LES SERVICES INTERNES Collecter et vérifier les données relatives à la prestation et renseigner les tableaux de bord de l'exploitation en transport de marchandises. Collecter et transmettre les informations relatives à la recherche et au dépôt de fret à transporter selon les consignes données. Renseigner un planning des visites liées à la réglementation et à l'activité de l'exploitation en transport de marchandises. Vérifier le bon déroulement des opérations de collecte et de livraison de marchandises et transmettre les informations. Traiter les appels et demandes téléphoniques et électroniques, qui peuvent être en anglais. Participer ponctuellement, sur les quais, aux contrôles de colis et au traitement de marchandises en souffrance. 2. TRAITER LES DOCUMENTS RELATIFS AUX ACTIVITES DE L'EXPLOITATION EN TRANSPORTS ROUTIERS DE MARCHANDISES DANS LE RESPECT DES REGLEMENTATIONS Contrôler la validité des documents et des équipements obligatoires à bord des véhicules. Préparer, récupérer les documents (y compris en anglais) nécessaires au déroulement de la prestation de transport et vérifier leur conformité réglementaire. Traiter les retours des rapports de tournées en transport de marchandises. Traiter les dossiers liés aux opérations de transport (dossiers transport, client, facturation, litige, douane). Comptabiliser les mouvements de supports de charge utilisés en transport de marchandises. 3. ASSURER DES OPERATIONS RELATIVES A L'ENREGISTREMENT DES PARAMETRES D'ACTIVITES DU CONDUCTEUR, A L'AIDE DES CHRONOTACHYGRAPHES Assurer l'approvisionnement des éléments d'enregistrement (cartes, disques). Collecter, éditer et vérifier les données (disques et contenus de boîtier). Classer, archiver, et sauvegarder les supports contenant les données enregistrées.