RNCP17802RNCPNiveau 4InactiveCadre européen · Niv. 4· Publiée

Agent d’escale ferroviaire

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Fiche & référentiel officiels

Niveau: Niveau 4
Date d'effet: —
Fin d'enregistrement: 17/04/2023
Délivrable jusqu'au: —
Certificateurs: 1

Financement

Éligible CPF

Non (titre inactif)

Une certification active au RNCP / RS est mobilisable au Compte Personnel de Formation.

Prise en charge apprentissage (NPEC)

Donnée non disponible

Aucun niveau de prise en charge publié pour ce code dans le référentiel NPEC.

Voies d'accès

En contrat d'apprentissage
Après un parcours de formation continue
En contrat de professionnalisation
Par expérience (VAE)

Certificateur

SNCF MOBILITES55204944792805

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Blocs de compétences (6)

RNCP17802BC01Appliquer les règles liées à la sécurité des personnes

Les capacités attestées : Appliquer les règles et les procédures liées à la sécurité des personnes (déplacement dans les emprises, co activité, risques ferroviaires, risques électriques) Modalités d'évaluation : Dans le cadre d'une journée de travail reconstituée afin d'évaluer: le respect et l'utilisation des règles et procédures en matière de sécurité

RNCP17802BC02Accueillir, informer et assister la clientèle afin de favoriser l'accès au train

Les capacités attestées : Apporter l’information aux clients en situations normale et perturbée (accès au train, prestations annexes, correspondances, services locaux …) Effectuer les missions de sono et de téléaffichage avec les outils informatiques Mettre en œuvre des procédures de sécurité, de sûreté et des mesures spécifiques en cas de crise Evaluer sa capacité à gérer la situation et solliciter un appui si nécessaire Communiquer des informations claires, exactes et exploitables à l’ensemble des partenaires de la chaîne de service Modalités d'évaluation : Dans le cadre d'une journée de travail reconstituée pour évaluer : La maîtrise de l'environnement et orientation de la clientèle dans le respect des procédures d'accueil,mise en oeuvre des procédures et mesures spécifiques en situation dégradée La transmission des informations claires,précises,exactes et exploitables à l'ensemble des partenaires de la chaîne de service

RNCP17802BC03Communiquer - restituer

Nomenclatures

NSF

311 · Transports, manutention, magasinage

ROME

N4401 · Circulation du réseau ferré

Formacode

31876 · Personnel au sol
31840 · Transport ferroviaire

Objectifs et contexte

A compléter (Reprise)

Activités visées

En gare, l’Agent d’Escale Ferroviaire assure principalement les activités suivantes : - il prépare sa séance de travail en fonction de ses missions : sécurité, service client, gestion de site, il assure la préparation technique du train et certaines opérations de préparation commerciale du train (étiquetage, placage, …), en coopération avec les autres services et les prestataires ; - il assure les opérations liées à la formation et au départ des trains ; - il accueille, informe, assiste la clientèle et assure sa prise en charge en situation perturbée ; - il communique et restitue à l’écrit et à l’oral les informations nécessaires à la fluidité et à la sécurité des flux de voyageurs, des trafics et des personnels avec les services concernés (Circulation ferroviaire, les autres opérateurs, ...) ; - il peut assurer ou participer à la gestion opérationnelle d’un site ou d’une gare.

Compétences attestées

Les capacités attestées par la certification s'articulent autour des activités définies ainsi : -assurer la prise de service, analyser les informations,procéder à une vérification du matériel roulant, prendre les mesures en cas d'avaries,identifier la composition du train, mettre en place le système de réservation -assurer la formation du train,vérifier sa compositionet l'aptitude au transport du matériel roulant,réaliser les essais de freinset coordonner les mouvements, aasurer l'ensemble des opérations de sécurité et donner le départ du train -accueillir et renseigner les clients,gérer les situations de crise qui relèvent de sa compétence,coopérer avec les partenaires de la chaîne de service -appliquer et faire appliquer l'ensemble des règles liées à la sécurité des personnes -assurer la gestion opérationnellle d'un site et de ses abords (propreté,sureté des clients,mise à disposition et maintenance des installations) -renseigner l'ensemble des documents de traçabilité des opérations

Secteurs d'activité

L’agent d’Escale Ferroviaire peut exercer dans les secteurs public et privé dans des entreprises ferroviaires de taille variée. Ce professionnel intervient principalement dans le cadre du transport de voyageurs. L’agent d’Escale Ferroviaire assure en gare tout ou partie des opérations liées au service du train et du client. Préalablement au départ, il assure la préparation technique et commerciale du train et en vérifie la conformité. Il assure également une mission de relation client et tient alors un rôle direct dans la satisfaction et la fidélisation de celui-ci. Enfin, il peut être amené à gérer un site (petit à moyen) sur le plan opérationnel. Dans tous les cas, son action a pour finalité d’assurer la sécurité des personnes et des installations.

Titres proches

Repérés par proximité sémantique. Utile pour situer votre offre, vos concurrents et d'éventuelles passerelles.

Source : répertoires nationaux France Compétences (open data data.gouv.fr), schéma v4.1. Adéqua restitue la donnée telle qu'enregistrée ; il n'est pas un service public et n'emporte aucun agrément.

Blocs de compétences (6)

RNCP17802BC01Appliquer les règles liées à la sécurité des personnes

Les capacités attestées : Appliquer les règles et les procédures liées à la sécurité des personnes (déplacement dans les emprises, co activité, risques ferroviaires, risques électriques) Modalités d'évaluation : Dans le cadre d'une journée de travail reconstituée afin d'évaluer: le respect et l'utilisation des règles et procédures en matière de sécurité

Accueillir, informer et assister la clientèle afin de favoriser l'accès au train

Agent d’escale ferroviaire

Financement

Voies d'accès

Certificateur

Blocs de compétences (6)

Nomenclatures

Objectifs et contexte

Activités visées

Compétences attestées

Secteurs d'activité

Titres proches