Management des organisations Spécialité : Management opérationnel dans la protection sociale

Le titulaire de cette certification peut concourir à la réalisation des objectifs fixés par la direction d’un organisme de protection sociale, en assurant le fonctionnement optimum d’une ou plusieurs équipe(s) d’opérationnels. Plus précisément, il peut exercer les activités suivantes : -           déterminer les objectifs opérationnels de son secteur d’activités. -           organiser et gérer les moyens et évaluer la performance de son secteur. -          animer son (ou ses) équipe(s) et manager les personnes qui la (ou les) composent. -          mettre en œuvre des démarches de résolution de problèmes pour optimiser l’action de son secteur d’activités. -          proposer des changements contribuant au développement de son secteur et/ou de l’organisme. -          participer, en tant que personne ressource, à des projets ou missions spécifiques. -          rechercher et développer des coopérations avec des réseaux de partenaires et intervenir dans des actions de communication aux publics

- Au niveau des savoirs : Connaître les principes budgétaires et les bases de l’analyse statistique Connaître les techniques du management et les principaux processus de ressources humaines Connaître les principes et les techniques de la conduite de projet Connaître l’environnement institutionnel, ses missions, son organisation et les grandes orientations stratégiques de la branche d’appartenance   - Au niveau des savoir-faire (capacité à :) Traduire les objectifs de l’organisme en objectifs opérationnels pour son équipe, les décliner en objectifs individuels et en suivre la réalisation Déterminer et gérer les priorités de son secteur en respectant les objectifs Mettre en œuvre les techniques d’organisation et d’animation de réunions ou groupes de travail transversaux Recenser et analyser les différents composants du problème posé et mobiliser les ressources de son environnement professionnel et/ou son expérience professionnelle pour la recherche de solutions Analyser les enjeux, contraintes et résultats de son secteur d’activité ou du projet conduit au regard des missions, objectifs et spécificités de l’organisme (environnement local et caractéristiques des usagers,…)  Mettre en œuvre les techniques de conduite d’entretiens individuels, identifier et valoriser le niveau de contribution de chacun, repérer les axes de progrès et les besoins en formation   - Au niveau des savoir-être (capacité à :) Créer les conditions de l’échange avec son équipe ou ses partenaires dans un objectif d’efficacité collective Organiser les conditions du dialogue, et gérer les situations de tension Transmettre son expertise à son équipe ou ses partenaires Argumenter auprès des partenaires externes et/ou usagers l’offre de services et le positionnement de l’organisme Adapter sa communication écrite ou orale en fonction de ses interlocuteurs Négocier avec sa hiérarchie les ajustements de moyens éventuellement nécessaires