CQP Vendeur-conseil en négoce des matériaux de construction

Les vendeurs-conseils en négoce des matériaux de construction prennent en charge le client le plus souvent à l’agence, au téléphone ou par voie télématique.   Ils s’adressent en majorité à des professionnels du bâtiment, qui présentent des exigences importantes en matière de connaissance des produits et de conseil pour en faciliter la pose et la mise en oeuvre. Ils s’adressent également à des particuliers, à la recherche de conseils techniques ainsi qu’aux clients des professionnels du bâtiment. Ils agissent sous la responsabilité du chef d’agence ou de son délégué. Les vendeurs-conseils assurent cinq activités principales au sein d’une agence de négoce des matériaux de construction : prise en charge des clients en agence ; réalisation des documents supports à la transaction commerciale et des encaissements ; gestion des stocks, des commandes et des livraisons ; animation de la relation commerciale avec les clients ; mise en valeur de l’espace de vente et des produits et services proposés par l’entreprise dans le cadre d’une vente en libre service, d’une vente au comptoir ou d’une vente en salle d’exposition.

Le titulaire de la certification est capable de : analyser les caractéristiques d’un projet et apporter un conseil technique approprié sur les techniques et les produits de construction, appréhender les besoins d’un client et conduire un entretien de vente dans une agence ; utiliser les outils et mettre en œuvre les procédures en matière de gestion commerciale ; optimiser la gestion des flux physiques des matériaux de construction ;  communiquer avec les clients, les interlocuteurs et l’équipe de l’agence ; organiser ses interventions dans le cadre d’un travail en équipe, Et en fonction de son expérience le titulaire,  maîtrise  l’une de ces trois compétences : organiser et animer un espace de vente en libre service ; répondre aux besoins des clients en situation de vente comptoir ; mettre en valeur et animer une salle d’exposition.