Banque, conseiller de clientèle (particuliers)

RNCP1174BC03Analyse de situation commerciale

• - démontrer son implication dans des activités relevant du secteur bancaire et financier ; - repérer les éléments de contexte de la situation (enjeux, objectifs, caractéristiques du ou des produits, cible, moyens, résultats) ; - organiser son activité ; - mettre en place les solutions adaptées et proposer éventuellement des alternatives ; - faire preuve de qualités d’argumentation et d’analyse ; - appliquer la règlementation en vigueur ; - donner du sens à son action

RNCP1174BC04Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire

• - prendre en compte les événements, indicateurs et mécanismes économiques dans l’information et le conseil au client ;- informer le client sur le cadre juridique et réglementaire et ses évolutions susceptibles d’avoir un impact sur sa situation bancaire ; - se situer et situer son activité de conseiller de clientèle dans le contexte général d’évolution de la profession bancaire et dans celui plus spécifique de l’organisation à laquelle il appartient - pratiquer la veille par rapport à l’actualité économique, juridique et organisationnelle du secteur, notamment pour tout ce qui a trait à ses conséquences sur l’activité du conseiller de clientèle ; - intégrer un comportement éthique et déontologique dans l’exercice des différentes activités.

RNCP1174BC05Culture générale et expression

• Appréhender et réaliser un message écrit - Respecter les contraintes de la langue écrite - Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production - Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture Communiquer oralement - S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message.

RNCP1174BC06Langue vivante étrangère

• Compétences de niveau B2 du CECRL - S’exprimer oralement en continu ; - Interagir en langue étrangère ; - Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère.