Domaine : Droit Economie Gestion Mention : Assurances, Banque, Finances Spécialité : Conseiller Gestionnaire de Clientèle sur le marché des particuliers

Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat -          Accueillir un client, répondre à sa demande et lui proposer une offre adaptée -          Définir, organiser et réaliser une action commerciale sur son portefeuille client -          Elargir le portefeuille clients -          Entrer en relation par téléphone et lors de visites -          Conduire un entretien de vente-conseil -          Apprécier le risque client -          Conduire ou participer à une action commerciale collective -          Monter et suivre les dossiers des clients -          Réaliser les relances nécessaires -          Rendre compte -          Contribuer à l’efficacité commerciale globale de l’agence

Compétences ou capacités évaluées -          Capacité à enrichir le portefeuille clients de l’agence -          Capacité à mettre en œuvre une approche globale de la relation clientèle -          Capacité à entrer en relation avec la clientèle pour une relation durable -          Maîtrise des techniques de communication et d’entretien commercial -          Connaissance des principaux produits bancaires -          Maîtrise de l’ouverture et de la gestion des comptes de dépôt -          Capacité à définir et mettre en œuvre une stratégie de portefeuille de clients -          Pouvoir s’appuyer sur une culture générale de base touchant à l’environnement social, économique et juridique